Политика возврата денежных средств

Дата последнего обновления: 15 ноября 2026 года

Исполнитель: Валерьев Даниил Андреевич, физическое лицо.

1. Общие положения

Эта Политика описывает, как вернуть деньги, уплаченные за доступ к сервису «Маяк». Она не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.

Запрос на возврат: dantevelorum404@gmail.com или Telegram @mayak_support_www.

2. Доступ не был предоставлен

Если после успешной оплаты доступ не открылся, мы возвращаем всю сумму.

3. Подписка уже используется

Вы можете в любой момент отказаться от подписки и вернуть деньги за неиспользованные полные дни:

сумма возврата = цена периода × оставшиеся полные дни / число дней в периоде.

Из суммы могут быть удержаны фактически понесённые нами и подтверждённые расходы, непосредственно связанные с этой покупкой, — в пределах, допускаемых законом.

4. Технические проблемы

Если оплаченный доступ не открылся или долго не работал по подтверждённой причине на нашей стороне, мы предложим на выбор:

• восстановить доступ или заменить настройки подключения;
• продлить подписку на время, когда сервис не работал (для коротких сбоев — основной вариант);
• вернуть деньги полностью или за соответствующую часть периода.

Не считаются неисправностью сервиса проблемы, вызванные интернет-провайдером пользователя, его устройством, отдельными сайтами, а также сторонними VPN-приложениями — если при этом подключение работает в приложении «Маяк».

5. Ошибочные и повторные платежи

Если одна покупка оплачена несколько раз или деньги списаны без предоставления доступа, напишите в поддержку — после проверки мы вернём лишнюю сумму полностью.

6. Пробный период и бесплатный доступ

Пробный период и бесплатный доступ не оплачиваются, поэтому возврат к ним не применяется.

7. Как запросить возврат

Укажите в обращении:

• email аккаунта или Telegram, через который вы входите;
• номер заказа (в приложении: Подписка → История платежей), дату и сумму платежа;
• коротко — причину.

Не отправляйте нам номер карты, CVC/CVV, пароли от банка и коды из SMS — мы их никогда не запрашиваем.

Если аккаунт уже удалён, укажите номер заказа, дату и сумму платежа.

8. Сроки и способ возврата

Мы рассматриваем запрос и сообщаем решение в течение 10 календарных дней после получения сведений, достаточных для поиска платежа.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата, через платёжного оператора. Срок зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.

9. Контакты

Email: dantevelorum404@gmail.com · Telegram: @mayak_support_www